返金ポリシー

The short version

サブスクリプションが未使用(デバイス未紐付け)で、技術的な理由で動かなかった場合、購入から 3 日以内にご依頼いただければ返金します。二重請求や請求ミスも返金します。

使用したサブスクリプション、提供後の気持ちの変化、ゲームの BAN、ゲーム更新後のダウンタイムは返金しません。

EU または英国にお住まいの場合は、法定解除権も適用されます。チェックアウトで即時提供を求める同意を先に行うため、提供時点で終了します。

At a glance

When we refund

• 動かなかった。 デバイスを紐付けておらず、対応デバイスでアプリが動かず、サポートでも直せなかった場合。購入から 3 日以内にご依頼ください。
• 二重請求。 同じ購入で 2 回以上請求された場合。超過分を返金します。
• 請求ミス。 誤った金額を請求した、または請求されるべきでないカードに請求した場合。差額、または請求全額を返金します。
• プランの買間違い。 プランを買い間違え、デバイスを紐付けていない場合。同額以下のプランと交換します。上位への交換は行いません。

ご依頼の前にインストールガイドをお読みください。初回インストールの問題の多くは 1 通の返信で解決します。

When we do not refund

• 使用したサブスクリプション。 デバイスの紐付けでライセンスが始まります。その瞬間から購入は確定します。
• 気持ちの変化。 プランを購入し、提供され、不要だと判断した場合。
• ゲーム内の BAN。 このソフトウェアにはゲームパブリッシャーからの BAN のリスクが伴います。そのリスクはあなたのものです。
• 機能を壊すゲーム更新。 ゲームはパッチが当てられ、機能が壊れ、当社は作り直します。そのダウンタイムは製品の一部です。
• 規約違反による利用停止。 利用規約に基づきアカウントを終了した場合、返金はなく、残りのクレジットも失われます。
• 共有、再販、チャージバック。 いずれも返金なしでライセンスを終了します。

Where the money goes back to

お金は入ってきた経路で戻ります。

• カードで支払い。 同じカードに返金します。
• クレジットで支払い。 支払いに使ったのと同じ種類のクレジットとして返金します。クレジットは Lynx で使うためのもので、現金ではありません。
• 暗号資産で支払い。 クレジットに返金します。

Bought from a reseller

公式リセラーからキーを購入した場合、契約相手はそのリセラーです。お金を受け取ったのはリセラーであり、返金できるのもリセラーだけです。まずリセラーにご連絡ください。

当社が確認できるのは、リセラーが公式かどうか、キーが何をいつ引き換えたかです。当社が受け取っていないお金を返すことはできません。公式リストにいない人物からのキーは、一切保証されません。

How to request a refund

Lynx アカウントのメールアドレスから samzsakerz@gmail.com にメールしてください。以下を添えてください:

1. ダッシュボードの注文番号、またはリセラーのキー。
2. 請求の日付と金額。
3. 動かなかったサブスクリプションの場合:デバイスのモデル、OS のバージョン、エラーのスクリーンショット。

1 つの請求につき 1 通お送りください。お断りする場合も含め、すべての依頼に返信し、理由をお伝えします。

返金により、それが支払ったライセンスは終了します。

Chargebacks

当社に連絡せずに銀行へ支払いの異議を申し立てた場合、アカウントを利用停止にします。すべてのアクセスが終了し、残りのクレジットは失われ、当社はその人物に再び販売しません。

誰かが無断であなたのカードを使った場合は、申し立てる前に当社にお知らせください。不正な請求を返金し、アカウントを保護します。

Your statutory rights

本ポリシーは消費者法に優先しません。お住まいの地域の法律がより強い返金の権利を与える場合、その法律が優先します。

EU と英国の法定解除権。 オンラインで購入した消費者は通常、理由を問わず 14 日以内に解除できます。即時に提供されるデジタルコンテンツについては、法律は提供開始とともにこの権利を終わらせます。ただし 3 つの条件があります。あなたが即時提供を求めたこと、権利を失うことを承認したこと、当社がその両方を永続的媒体で確認したことです。それぞれの流れは次のとおりです:

• チェックアウトでの要求と承認。 事前にチェックの入っていない別のチェックボックスに「私は購入物をすぐに受け取ることを求め、受け取り後は法定解除権を失うことを承認します。」と表示されます。チェックするまで支払いボタンは有効になりません。Telegram ボットでは支払いボタンの上のテキストが同じ内容を示し、支払いボタンをタップすることがあなたの要求になります。
• 当社の確認。 カード決済の場合、Stripe がメールする領収書に要求と承認が記載されます。
• 提供。 決済が確認されると、サブスクリプションがすぐにダッシュボードに表示されます。

提供までの間、あなたは権利を保持します。審査で保留されているカード決済や、確認中の暗号資産決済も含まれます。解除するには、購入から 14 日以内に、アカウントまたは支払いに使ったメールアドレスから当社へメールしてください。解除の旨と注文番号をお知らせください。14 日以内に、支払い方法(カード、または暗号資産の場合はご指定のウォレットアドレス。クレジットを希望される場合を除く)で返金します。

3 つの条件のいずれかが満たされていなかった場合、あなたは 14 日間権利を保持し、当社は全額返金します。

本ポリシーはウクライナの法律に準拠します。消費者の場合、居住国の強行法規による保護は失われません。

Changes to this policy

当社は本ポリシーを変更できます。購入に適用されるのは、購入当日に公開されていた版です。このページ上部の日付が現行版の日付です。