退款政策

简短版

在订阅未被使用、未绑定设备且因技术原因无法使用时，我们退款。请在购买后 3 天内提出。重复扣费或账单错误我们也会退款。

已使用的订阅、交付后的反悔、游戏封禁，或游戏更新后的停机，我们不予退款。

如果你居住在欧盟或英国，你的撤销权同样适用。它在我们交付时终止，因为结账时会先要求你请求立即交付。

一览

我们退款的情况

• 无法使用。 你未绑定设备、应用在受支持的设备上无法运行，且支持团队未能修复。请在购买后 3 天内提出。
• 重复扣费。 同一笔购买我们扣了你不止一次。我们退还多扣的部分。
• 账单错误。 我们扣错了金额，或扣了不该扣的卡。我们退还差额，或整笔扣款。
• 买错套餐。 你误买了套餐且未绑定设备。我们为你更换为等值或更低价值的套餐，不往上换。

申请之前，请先阅读安装指南。一封回复能解决大多数首次安装的问题。

我们不退款的情况

• 已使用的订阅。 绑定设备即启动许可。从那一刻起，购买即为最终。
• 反悔。 你购买了套餐，它已交付，而你决定不想要了。
• 游戏内封禁。 本软件存在被游戏发行商封禁的风险，该风险由你承担。
• 导致功能失效的游戏更新。 游戏会打补丁，功能会失效，我们会重建。这种停机是产品的一部分。
• 因违反规则被终止。 如果我们根据服务条款终止你的账户，不予退款，且剩余点数作废。
• 共享、转售或拒付。 以上每一种都会在不退款的情况下终止许可。

钱退回哪里

钱从哪里来，就退回哪里去。

• 银行卡支付。 退款退回同一张卡。
• 点数支付。 退款回到你的点数，种类与你支付时相同。点数用于在 Lynx 上消费，不是现金。
• 加密货币支付。 退款退到你的点数。

从经销商处购买

如果你从官方经销商处购买了密钥，你的合同相对方是该经销商。钱是他们收的，只有他们能退给你。请先找他们。

我们可以确认一名经销商是否官方，以及一把密钥何时兑换了什么。我们无法退还从未经手的钱。不在官方名单上的人出售的密钥完全不受保障。

如何申请退款

从你 Lynx 账户上的邮箱发送邮件至 samzsakerz@gmail.com。内容包括：

1. 控制面板中的订单号，或经销商密钥。
2. 扣费的日期和金额。
3. 订阅无法使用时：设备型号、系统版本，以及错误截图。

每笔扣费只发一份申请。我们会回复每一份申请（包括被拒绝的），并告知原因。

退款会终止它所支付的许可。

拒付

如果你不先写信给我们，而是向银行争议一笔扣款，我们会终止账户。所有访问随即结束，你失去剩余点数，我们也不再向此人出售。

如果有人未经许可使用了你的卡，请在发起争议之前告诉我们。我们会退还欺诈性扣款并保护账户。

你的法定权利

本政策不凌驾于消费者法律。如果你所在地的法律给你更强的退款权利，以该法律为准。

欧盟和英国的撤销权。 在线购买的消费者通常可以在 14 天内撤回，无需说明理由。对于立即供应的数字内容，法律在交付开始时终止该权利，前提有三个：你请求了立即交付，你确认了将失去该权利，并且我们在持久介质上确认了这两点。以下是每一项如何发生：

• 你在结账时请求并确认。 一个不预先勾选的单独框写着：“我请求立即交付我的购买，并确认一旦交付即失去撤销权。”在你勾选之前，支付按钮保持关闭。在 Telegram 机器人中，支付按钮上方的文字表达同样的内容，点按支付按钮即是你的请求。
• 我们确认。 银行卡付款时，Stripe 发给你的收据会重述该请求和确认。
• 我们交付。 付款确认后，订阅随即出现在你的控制面板中。

在我们交付之前，你保留该权利。这包括被搁置审核的银行卡付款和仍在确认中的加密货币付款。要撤回，请在购买后 14 天内从你账户上的邮箱或你付款用的邮箱给我们发邮件，说明你要撤回并写明订单。我们在 14 天内按你的支付方式退款：退到你的卡，加密货币付款则退到你提供的钱包地址，除非你要求改为点数。

如果你的购买未满足三个条件中的任何一个，你保留 14 天的权利，我们全额退款。

本政策受乌克兰法律管辖。如果你是消费者，你保留你居住国家/地区强制性法律的保护。

政策变更

我们可以更改本政策。适用于一笔购买的版本是购买当天公布的版本。本页顶部的日期即当前版本的日期。