Chính sách hoàn tiền

Bản ngắn

Chúng tôi hoàn tiền một đơn mua khi gói đăng ký chưa được dùng, chưa liên kết thiết bị, và không hoạt động vì lý do kỹ thuật. Yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi cũng hoàn tiền khoản phí trùng hoặc lỗi thanh toán.

Chúng tôi không hoàn tiền cho gói đăng ký bạn đã dùng, đổi ý sau khi giao, lệnh cấm trong trò chơi, hoặc thời gian ngừng hoạt động sau một bản cập nhật trò chơi.

Nếu bạn sống ở EU hoặc Anh, quyền rút lui của bạn cũng áp dụng. Nó chấm dứt khi chúng tôi giao, vì bước thanh toán yêu cầu bạn chọn giao ngay trước.

Nhìn nhanh

Khi nào chúng tôi hoàn tiền

• Nó không hoạt động. Bạn chưa liên kết thiết bị, ứng dụng không chạy trên một thiết bị được hỗ trợ, và bộ phận hỗ trợ không sửa được. Yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
• Khoản phí trùng. Chúng tôi đã tính phí bạn nhiều hơn một lần cho cùng một đơn mua. Chúng tôi hoàn các khoản thừa.
• Lỗi thanh toán. Chúng tôi trả sai số tiền, hoặc tính phí một thẻ không nên bị tính. Chúng tôi hoàn phần chênh lệch, hoặc toàn bộ khoản phí.
• Nhầm gói. Bạn mua nhầm gói và chưa liên kết thiết bị. Chúng tôi đổi sang gói cùng giá trị hoặc thấp hơn. Chúng tôi không đổi lên gói cao hơn.

Trước khi hỏi, hãy đọc hướng dẫn cài đặt. Một câu trả lời sửa được hầu hết các vấn đề cài lần đầu.

Khi nào chúng tôi không hoàn tiền

• Gói đăng ký đã dùng. Liên kết thiết bị khởi động giấy phép. Từ khoảnh khắc đó đơn mua là cuối cùng.
• Đổi ý. Bạn mua một gói, nó được giao, và bạn quyết định không muốn nó.
• Lệnh cấm trong trò chơi. Phần mềm này mang rủi ro bị cấm từ nhà phát hành trò chơi. Rủi ro đó là của bạn.
• Bản cập nhật trò chơi làm hỏng một tính năng. Trò chơi ra bản vá. Tính năng hỏng và chúng tôi dựng lại. Thời gian ngừng hoạt động đó là một phần của sản phẩm.
• Chấm dứt vì vi phạm quy tắc. Nếu chúng tôi chấm dứt tài khoản của bạn theo điều khoản dịch vụ, bạn không được hoàn tiền, và bạn mất mọi credit còn lại.
• Chia sẻ, bán lại hoặc truy hoàn tiền. Mỗi việc trong số này chấm dứt giấy phép mà không hoàn tiền.

Tiền về lại đâu

Tiền quay về đường nó đã vào.

• Trả bằng thẻ. Khoản hoàn tiền về lại cùng thẻ đó.
• Trả bằng credit. Khoản hoàn tiền về lại credit của bạn, theo đúng loại credit bạn đã trả. Credit dùng để chi vào Lynx. Chúng không phải tiền mặt.
• Trả bằng crypto. Khoản hoàn tiền về credit của bạn.

Mua từ đại lý

Nếu bạn mua key từ một đại lý chính thức, hợp đồng của bạn là với đại lý. Họ đã nhận tiền của bạn, và chỉ họ mới có thể hoàn tiền cho bạn. Hãy đến họ trước.

Chúng tôi có thể xác nhận một đại lý có chính thức hay không, và một key đã đổi được gì và khi nào. Chúng tôi không thể trả lại tiền chúng tôi chưa bao giờ nhận. Key từ bất kỳ ai không nằm trong danh sách chính thức không được bảo hiểm chút nào.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Email samzsakerz@gmail.com từ địa chỉ email trên tài khoản Lynx của bạn. Kèm:

1. Số đơn hàng từ dashboard của bạn, hoặc key đại lý.
2. Ngày và số tiền của khoản phí.
3. Với gói đăng ký không hoạt động: mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, và ảnh chụp màn hình của lỗi.

Gửi một yêu cầu cho mỗi khoản phí. Chúng tôi trả lời mọi yêu cầu, kể cả những yêu cầu chúng tôi từ chối, và chúng tôi nói lý do.

Một khoản hoàn tiền chấm dứt giấy phép nó đã trả.

Truy hoàn tiền

Nếu bạn tranh chấp một khoản phí với ngân hàng thay vì viết cho chúng tôi, chúng tôi chấm dứt tài khoản. Mọi quyền truy cập chấm dứt, bạn mất mọi credit còn lại, và chúng tôi không bán lại cho người đó.

Nếu ai đó đã dùng thẻ của bạn mà không xin phép, hãy cho chúng tôi biết trước khi bạn mở tranh chấp. Chúng tôi hoàn khoản phí gian lận và bảo mật tài khoản.

Quyền pháp định của bạn

Chính sách này không vượt lên trên luật bảo vệ người tiêu dùng. Nếu luật nơi bạn sống cho bạn quyền hoàn tiền mạnh hơn, luật đó được ưu tiên.

Quyền rút lui trong EU và Anh. Một người tiêu dùng mua trực tuyến thường có thể rút lui trong vòng 14 ngày mà không cần lý do. Với nội dung số cung cấp ngay, luật chấm dứt quyền đó khi việc giao bắt đầu, với ba điều kiện: bạn yêu cầu giao ngay, bạn xác nhận rằng bạn mất quyền đó, và chúng tôi xác nhận cả hai trên một phương tiện bền vững. Cách mỗi điều kiện xảy ra:

• Bạn yêu cầu và xác nhận ở bước thanh toán. Một hộp riêng, không được tích sẵn, ghi: "Tôi yêu cầu đơn mua của tôi được giao ngay, và tôi xác nhận rằng tôi mất quyền rút lui khi nó được giao." Nút thanh toán tắt cho đến khi bạn tích nó. Trong bot Telegram, đoạn chữ trên các nút thanh toán nói điều tương tự, và chạm một nút thanh toán là yêu cầu của bạn.
• Chúng tôi xác nhận nó. Với thanh toán thẻ, biên nhận mà Stripe email cho bạn lặp lại yêu cầu và sự xác nhận.
• Chúng tôi giao. Gói đăng ký xuất hiện trong dashboard của bạn ngay khi thanh toán được xác nhận.

Cho đến khi chúng tôi giao, bạn còn quyền đó. Điều đó bao gồm một khoản thanh toán thẻ đang bị giữ để xem xét và một khoản crypto vẫn đang chờ xác nhận. Để rút lui, hãy email cho chúng tôi từ địa chỉ trên tài khoản, hoặc địa chỉ bạn đã trả, trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Nói rằng bạn rút lui và nêu đơn hàng. Chúng tôi hoàn tiền cho bạn trong vòng 14 ngày, theo phương thức bạn đã trả: về thẻ của bạn, hoặc với thanh toán crypto về một địa chỉ ví bạn cung cấp, trừ khi bạn yêu cầu nhận credit.

Nếu một trong ba điều kiện không được đáp ứng cho đơn mua của bạn, bạn giữ quyền trong 14 ngày và chúng tôi hoàn toàn bộ.

Luật của Ukraina chi phối chính sách này. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn giữ sự bảo vệ của luật bắt buộc ở quốc gia nơi bạn sống.

Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này. Phiên bản áp dụng cho một đơn mua là phiên bản công bố vào ngày mua đó. Ngày ở đầu trang này là ngày của phiên bản hiện hành.