นโยบายคืนเงิน

สรุปสั้น ๆ

เราคืนเงินเมื่อการสมัครสมาชิกยังไม่ถูกใช้ ไม่มีอุปกรณ์เชื่อมต่อ และใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุทางเทคนิค ขอภายใน 3 วัน นับจากวันซื้อ เรายังคืนเงินกรณีถูกตัดเงินซ้ำหรือตัดเงินผิดพลาด

เราไม่คืนเงินให้การสมัครสมาชิกที่คุณใช้ไปแล้ว การเปลี่ยนใจหลังส่งมอบ การโดนแบนในเกม หรือเวลาที่เสียหายหลังเกมอัปเดต

ถ้าคุณอยู่ในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร สิทธิ์เพิกถอนสัญญาของคุณก็ใช้ด้วย สิทธิ์นั้นสิ้นสุดเมื่อเราส่งมอบ เพราะขั้นตอนการชำระเงินจะขอให้คุณร้องขอการส่งมอบทันทีก่อน

ดูภาพรวม

เมื่อไรเราคืนเงิน

• ใช้ไม่ได้ คุณไม่ได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ แอปรันไม่ได้บนอุปกรณ์ที่รองรับ และฝ่ายสนับสนุนแก้ไม่ได้ ขอภายใน 3 วัน นับจากวันซื้อ
• ตัดเงินซ้ำ เราตัดเงินคุณมากกว่าหนึ่งครั้งจากการซื้อเดียวกัน เราคืนเงินยอดที่ตัดเกิน
• ตัดเงินผิดพลาด เราตัดจำนวนเงินผิด หรือตัดบัตรที่ไม่ควรถูกตัด เราคืนส่วนต่าง หรือทั้งยอด
• แพ็กเกจผิด คุณซื้อแพ็กเกจผิดโดยไม่ตั้งใจและยังไม่เชื่อมต่ออุปกรณ์ เราเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจมูลค่าเท่ากันหรือต่ำกว่า เราไม่เปลี่ยนขึ้น

ก่อนขอคืนเงิน อ่านคู่มือติดตั้งก่อน การตอบกลับครั้งเดียวแก้ปัญหาติดตั้งครั้งแรกได้เกือบทั้งหมด

เมื่อไรเราไม่คืนเงิน

• การสมัครสมาชิกที่ใช้ไปแล้ว การเชื่อมต่ออุปกรณ์เริ่มสิทธิ์การใช้งาน นับจากนั้นการซื้อเป็นที่สิ้นสุด
• เปลี่ยนใจ คุณซื้อแพ็กเกจ ได้รับส่งมอบแล้ว แล้วคุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการ
• การโดนแบนในเกม ซอฟต์แวร์นี้มีความเสี่ยงโดนแบนจากผู้จัดจำหน่ายเกม ความเสี่ยงนั้นเป็นของคุณ
• อัปเดตเกมที่ทำให้ฟีเจอร์เสีย เกมออกแพตช์ ฟีเจอร์พังแล้วเราสร้างใหม่ เวลาที่เสียไปตามนั้นเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์
• การยกเลิกเพราะละเมิดกฎ ถ้าเรายุติบัญชีของคุณตามข้อกำหนดการใช้บริการ คุณไม่ได้รับเงินคืน และเครดิตที่เหลือถูกยึด
• การแบ่งปัน การขายต่อ หรือการปฏิเสธการชำระเงิน แต่ละอย่างจบสิทธิ์การใช้งานโดยไม่คืนเงิน

เงินกลับไปที่ไหน

เงินกลับไปทางที่มันเข้ามา

• จ่ายด้วยบัตร เงินคืนเข้าบัตรใบเดิม
• จ่ายด้วยเครดิต เงินคืนเข้าเครดิตของคุณ เป็นชนิดเครดิตเดียวกับที่คุณใช้จ่าย เครดิตใช้ได้กับ Lynx เท่านั้น ไม่ใช่เงินสด
• จ่ายด้วยคริปโต เงินคืนเข้าเครดิตของคุณ

ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย

ถ้าคุณซื้อคีย์จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ สัญญาของคุณผูกกับตัวแทนจำหน่าย เขาเป็นคนรับเงินคุณไป และมีเพียงเขาเท่านั้นที่คืนเงินให้คุณได้ ไปหาเขาก่อน

เรายืนยันได้ว่าตัวแทนจำหน่ายรายใดเป็นทางการ และคีย์หนึ่ง ๆ แลกได้อะไรและเมื่อไร เราคืนเงินที่เราไม่เคยได้รับไม่ได้ คีย์จากใครก็ตามที่ไม่อยู่ในรายชื่อทางการไม่ได้รับความคุ้มครองเลย

วิธีขอคืนเงิน

อีเมล samzsakerz@gmail.com จากอีเมลที่ใช้กับบัญชี Lynx ของคุณ ระบุ:

1. หมายเลขออเดอร์จากแดชบอร์ดของคุณ หรือคีย์จากตัวแทนจำหน่าย
2. วันที่และจำนวนเงินของรายการตัดบัตร
3. การสมัครสมาชิกที่ใช้ไม่ได้: รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน OS และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด

ส่งหนึ่งคำขอต่อหนึ่งรายการตัดบัตร เราตอบทุกคำขอ รวมถึงคำขอที่เราปฏิเสธ และบอกเหตุผลเสมอ

การคืนเงินจบสิทธิ์การใช้งานที่ค่าใช้จ่ายนั้นซื้อมา

การปฏิเสธการชำระเงิน

ถ้าคุณร้องเรียนรายการตัดบัตรกับธนาคารแทนที่จะเขียนหาเราก่อน เรายกเลิกบัญชี สิทธิ์ทั้งหมดสิ้นสุด เครดิตที่เหลือถูกยึด และเราไม่ขายให้คนคนนั้นอีก

ถ้ามีคนใช้บัตรคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต บอกเราก่อนยื่นร้องเรียน เราคืนเงินรายการฉ้อโกงและปกป้องบัญชีให้

สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้ไม่แทนที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ถ้ากฎหมายในประเทศที่คุณอยู่ให้สิทธิ์คืนเงินที่เข้มกว่า กฎหมายนั้นจะมีผลเหนือกว่า

สิทธิ์เพิกถอนสัญญาในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร ผู้บริโภคที่ซื้อออนไลน์มักเพิกถอนได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันที กฎหมายจะจบสิทธิ์นั้นเมื่อการส่งมอบเริ่มต้น โดยมีสามเงื่อนไข: คุณร้องขอการส่งมอบทันที คุณรับทราบว่าคุณเสียสิทธิ์นั้น และเรายืนยันทั้งสองอย่างบนสื่อที่เก็บถาวรได้ แต่ละอย่างเกิดขึ้นดังนี้:

• คุณร้องขอและรับทราบตอนชำระเงิน กล่องแยกต่างหากที่ไม่ได้ติ๊กไว้ล่วงหน้า เขียนว่า: "ฉันขอให้ส่งมอบสิ่งที่ซื้อทันที และฉันรับทราบว่าฉันเสียสิทธิ์เพิกถอนเมื่อส่งมอบแล้ว" ปุ่มชำระเงินจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะติ๊ก ในบอท Telegram ข้อความเหนือปุ่มชำระเงินพูดแบบเดียวกัน และการแตะปุ่มชำระเงินคือคำร้องขอของคุณ
• เรายืนยัน สำหรับการชำระด้วยบัตร ใบเสร็จที่ Stripe ส่งอีเมลให้คุณจะซ้ำคำร้องขอและการรับทราบนั้น
• เราส่งมอบ การสมัครสมาชิกปรากฏในแดชบอร์ดของคุณทันทีที่การชำระเงินได้รับการยืนยัน

จนกว่าเราจะส่งมอบ คุณยังคงสิทธิ์อยู่ ครอบคลุมทั้งการชำระด้วยบัตรที่ถูกระงับไว้ตรวจสอบ และการชำระด้วยคริปโตที่กำลังรอยืนยันบนเครือข่าย จะเพิกถอน ให้อีเมลหาเราจากอีเมลของบัญชีคุณ หรืออีเมลที่คุณใช้จ่ายเงิน ภายใน 14 วันนับจากวันซื้อ บอกว่าคุณขอเพิกถอนและระบุออเดอร์ เราคืนเงินภายใน 14 วัน ด้วยวิธีที่คุณใช้จ่าย: เข้าบัตรของคุณ หรือสำหรับการชำระด้วยคริปโต เข้ากระเป๋าที่คุณระบุ เว้นแต่คุณจะขอรับเป็นเครดิตแทน

ถ้าเงื่อนไขสามข้อใดข้อหนึ่งไม่เป็นจริงกับการซื้อของคุณ คุณคงสิทธิ์ไว้ 14 วัน และเราคืนเงินเต็มจำนวน

กฎหมายของยูเครนใช้บังคับนโยบายนี้ ถ้าคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายบังคับของประเทศที่คุณอยู่

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราเปลี่ยนนโยบายนี้ได้ เวอร์ชันที่ใช้กับการซื้อหนึ่ง ๆ คือเวอร์ชันที่เผยแพร่ในวันของการซื้อนั้น วันที่ด้านบนของหน้านี้คือวันที่ของเวอร์ชันปัจจุบัน